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3個好習慣,第一次就把事情做對!

黃司理是出了名的壞脾性,經常飆罵屬下,動輒將屬下的陳述丟回去,手下無不小心翼翼,戒慎恐懼。不外罵久了也麻痺了,大家心裡想著:「橫豎都要挨罵。」於是變得消極被動,全部部分氛圍掉到谷底,的確悶到爆…

可是,自從半年前加入一名新同仁Janet,部門空氣異常了起來,黃經理的臉上會難得泛起一抹陽光,嘴上也有些笑意,有時候還會舒懷的哈哈大笑起來。


幹事前,確認兩個問題
Janet長相通俗,措辭平平,學歷通俗,資歷只有五年,我看了不解,就就教黃經理,Janet的分外的地方。

「她總可以第一次就把事情做對!」黃經理嘆了口氣說:「孺子可教也!好不容易找到一個。」

第一次就把工作做對,這類人連我都極爲少見,Janet把我的好奇心拉到最高點,於是有空便從觀察遲疑察,發現她有一個特異功能,就是不嫌煩,不怕本身煩也不怕別人煩。每次黃司理交供職情時,Janet都邑反複說一遍工作內容做確認,還會多問一個問題:

「司理,請問做這件事的目的是什麼?我想知道為什麼,才不致抓錯標的目的。」

這簡直是一個好問題!主管交做事情時,一般人只會問要做什麼,很少會問為什麼要做,所以輕易偏向誤差,做著做著到後面時錯得離譜。

「司理,請問要做到那些,才合乎您的等候?」

黃經理有時刻會被問住,因為他基本沒有細想…碰到這個環境,Janet會反過來列出連續串等候值給黃經理確認,好比:對象是誰、什麽時候交件、怎麼做最有用果…等,讓黃司理有機遇再細想一遍這份工作的目的,和籌算要達到的標準。

是啊,良多屬下在被主管叱罵時,經常心裡一肚子委屈,會說:「你又沒有說…」而這句話是提油澆火,把主管氣得跳起來大罵:「連這樣的小事,都要我提示嗎?」可是事實上,癥結簡直出在這裡!主管沒說,屬下沒問,雙方認知有差距,等到做完事情,才發現成績底子不是主管要的。

寧願事前被罵,也不要事後挨刮
我的觀察結果是,Janet只是把模糊地帶拿掉而已!Janet老是在做事之前,先向黃司理確認什麼是「對的工作」,其次是把握黃經理的期待,抓住「把工作做對」的方法,最後在第一次把事情做對。

從這一點來講,Janet真的有獨到的地方!她提問題的時間點和別人相反。她都選在做事之條件問題,一入手下手讓黃經理煩,而不是在做完工作以後。其他屬下正好相反,他們在一入手下手都不發問題做確認,因為擔憂問多了會讓黃司理煩,於是拿到指令以後,二話不說,悶著頭做,等到落成以後才被黃經理罵翻天。

官大不見得學問大,黃司理也要向Janet進修。

黃司理之所以常發脾性,實際上是因為他不在幹事前申明清晰目的與等候,也未確認屬下認知是否一致,結果各唱各的調,亂成一團,效率極差,造成他在管理上極大的壓力,是以脾氣火爆,使得部門氛圍低迷不振。

三個幹事的好習慣
第一次就把工作做對,我歸納出三個好的幹事習慣以下:

好習慣第1條:做對的工作
--工作對或不合錯誤,不是由屬下說了算,而是公司決定。吻合組織的經營目的,才算是對的事情,這屬於策略面,承辦人的層級不敷高,當然要問清晰。

好習慣第2條:把事情做對
--工作怎麼做才對,事關制度、流程與規定,由主管決議,這屬於履行面,承辦人要向主管做確認,才能用對的體例完成,到達主管的期待標準。

好習慣第3條:第一次就做對
--一次到位,無需一而再、再而三的反覆點竄,這事關效力,是承辦人本身要掌控的部分,屬於權責範圍,必需負起百分之一百責任。

就是那句喪氣的話:「反正都要挨罵!」那麼,被罵在前面,可以第一次就把事情做對,讓自己輕鬆愉快,而且博得主管的相信,生怕比被罵在後面好多了。

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本文引用自: https://tw.news.yahoo.com/blogs/society-watch/3個好習慣-第一次就把事情做對--052710914.htmlLV包包 LV皮夾 LV長夾 LV專櫃 LV旗艦店
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